「インターネットに接続可能なパソコン」と「電話機」があれば
いつでもどこでも本格的な構築が可能なSaaS型コールセンターです
製品の概要
「LACTEUS（ラクティアス）」は、高額な機器の購入をせずに、電話機とパソコンがあればいつでもどこでも、短期間で開設ができる画期的なSaaS型コールセンターサービスです。
特別の機器の購入がありませんので、コールセンター開設のための初期投資を大きく軽減することができます。
LACTEUSは公的認証を取得済
「LACTEUS（ラクティアス）」は、財団法人マルチメディアセンターが運用する
「ASP・SaaS安全・信頼性に係る情報開示認定制度」の認定を取得したサービスです。
認定番号：0080-0910
認定期間：2010年10月22日～2011年10月21日
「LACTEUS（ラクティアス）」は、特定非営利活動法人ASP・SaaSインダストリ・コンソーシアムによる優れたIDC事業者及びASP/SaaS事業者を表彰する「ASP・SaaS・ICTアウトソーシングアワード2010」の、ASP・SaaS部門で「委員長特別賞」を受賞しました。
ASP・SaaS・ICTアウトソーシングアワードについて
日本国内でもっとも優秀かつ社会に有益なASP・SaaS・ICTアウトソーシングを実現しているアプリケーション・コンテンツ提供・その他のオンデマンドサービスなどの、ネットワークを活用したICTサービス全般について表彰するもの。当アワードにより、ASP・SaaS・ICTアウトソーシング関連業界の活性化、社会情報基盤の健全な育成、さらには日本経済の発展に寄与することを目的としています。
導入のメリット
安定性・信頼性
- 24時間365日運用を想定した信頼度の高い運用体制で提供
- システムは冗長化したプラットフォームで運用
短期導入
- 運用に必要な設定は管理者画面での設定操作で完了。最短1週間でスタートが可能
- 機器の設置や開発は不要。大幅に期間を短縮
操作性
- 誰でも簡単に利用可能なWebベースのユーザインタフェースを提供
- 専門知識を持たなくても管理/運用が可能
機能面・拡張性
- コールセンターの運営に必要な機能はオールインワンで提供
- 外部アプリケーションとの連携インターフェースを提供
コスト
- 特別なハードウェア/ソフトウェアは不要、初期投資を大きく抑えることが可能
フレキシビリティ
- サービスの変更や規模の拡張・縮小に柔軟に対応可能
- インターネットに接続するPCと電話機があれば、必要なときに、必要な場所で利用可能
動作環境
ご用意いただくもの1. PC端末
- 動作要件
-
- インターネットに接続出来ること。ご利用に当たっては1Mbps以上の安定した回線を推奨いたします。
- 対応OS：Windows2000・WindowsXP・Windows Vista
- 対応WEBブラウザ：Internet Explorer 6.xまたは7.x（IE7をご利用の場合、タブ機能を無効にする必要があります）
- Javaソフトウェア（Java Runtime Environment）がインストールされていること（SunMicrosystemsホームページよりダウンロード可能です）
ご用意いただくもの2. 電話端末
固有のダイヤルイン番号を持っている電話機であればすべて対応可能です。
（※番号を持たないIP電話・SIPフォンを利用されたい時はご相談下さい）
| 種別 | アナログ回線 | デジタル回線 | 構内電話機 | IP電話（050番号） | 携帯電話・PHS | SIPフォン（※） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 対応 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
