LACTEUSビジネスパートナープログラム概要
「LACTEUS（ラクティアス）ビジネスパートナープログラム」（以下、LBPP）は、SaaS型コールセンターサービス「LACTEUS」を利用したビジネスソリューションを提供するパートナー企業様に営業活動、販売活動を支援することを目的として策定致しました。LBPPを通じて、情報提供や共同プロモーションなどの様々な機会を提供することにより、パートナー企業様における高品質なコールセンタービジネスの展開を支援し、ビジネスチャンスの拡大を図ってまいります。
LBPPの種別
インフォコムは、「LACTEUS」を利用したソリューションを提供する、下記のパートナー企業様を広く募集しております。
| パートナー種別 | サービスインテグレーションパートナー（SIパートナー） | セールスパートナー | 販売協力パートナー | 連携ソリューションパートナー |
|---|---|---|---|---|
| 概要 | LACTEUSまたはLACTEUSをベースとした自社ブランドサービスを販売するとともに、料金回収・インテグレーション業務・コンサルティング業務の提供が可能なパートナー様 | LACTEUSを販売するパートナー様。料金回収・インテグレーション・コンサルティング業務の提供については、当社またはSIパートナーに対して委託する事で対応が可能。 | LACTEUSの販売支援を行うパートナー様 | LACTEUSと連携可能なサービスを提供しているパートナー様 |
| 自社ブランド（サービス名称） | ○ | × | × | × |
| 製品販売（付加サービス含む） | ○ | ○ | ○ | × |
| 料金回収 | ○ | ○ | × | × |
| コンサルティング | ○ | △ | × | × |
| 導入支援 | ○ | △ | × | × |
| 教育・トレーニング | ○ | △ | × | × |
| ヘルプデスク・サポート業務 | ○ | △ | × | × |
パートナー企業一覧
プロブリッジ株式会社 サービス名：「テレパス！」
「世界一、お客様を幸せにする企業となる事」を最高戦略に、平成18年9月、CRM専門のコンサルティング企業として設立。月額9万8千円からの安価による高品質なコールセンターアウトソーシングサービスの提供を中核に、小中規模向けCRMシステムの販売・ご提供、コンタクトセンター機材の販売、セールスプロモーションサービスの提供を行っています。プロブリッジ株式会社は、2007年7月インフォコムとASPサービスの販売に関する契約を締結いたしました。
顧客コミュニケーションの重要性が一段と高まる事業環境において、中小規模企業・ベンチャー企業でもプロブリッジが蓄積してきた経験やノウハウを基に、顧客満足を追求できるコンタクトセンターシステムを手軽に導入可能にするため、基盤ソリューションとして安価で、1席単位から短期間で導入可能な「LACTEUS」を採用し、自社ブランドASPサービス｢テレパス！｣として提供しています。
ネットスイート株式会社
サービス名：「NETSUITE CRM+」
ネットスイートは、米国NetSuite, Inc.の日本法人として2006年4月に設立されました。NetSuite, Inc.は、基幹業務統合型オンデマンドソフトウエア（SaaS：Software as a Service）提供会社のリーディングプロバイダであり、かつ北米地域最速の成長企業です（Deloitteの調査報告「Fast 500」による）。
NetSuiteは、経理システム、ERP（Enterprise Resource Planning）、CRM（Customer Relationship Management）、Eコマースなどを含む主要なビジネス管理機能を単一のシステムで実現可能な環境を企業に提供しています。NetSuiteのビジネス管理環境はオンデマンドサービスとして提供されますので、ハードウェアの調達、ライセンス料金の一括支払い、複雑な設定などがすべて不要となります。また、NetSuiteの「リアルタイムダッシュボード」テクノロジは、常に最新の役割指向型ビジネス情報を一覧表示させることが可能な、使いやすいインターフェイスをお客様に提供します。
テクマトリックス株式会社 サービス名：「FastHelp SaaS」
｢FastHelp SaaS｣は、テクマトリックス株式会社が1996年12月に販売を開始したコンタクトセンターCRMシステム｢FastHelp｣をSaaS型ソリューションとして｢さらに使いやすく｣｢さらに機能的に｣｢さらに効果的に｣という3つの開発コンセプトを元に、2008年8月より提供を開始したサービスです。
- FastHelp SaaS導入メリット
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- （1） 顧客対応業務を協力にバックアップ
- （2） 初期費用を抑え、同時ユーザライセンス費用は前払い
- （3） 保守･運用管理による負担を軽減
- （4） CRMシステムの短期構築を支援
株式会社オーシャンブリッジ
サービス名：「ISL Light（アイエスエル ライト）」
株式会社オーシャンブリッジは、海外製のソフトウェアやITサービスを発掘、ローカライズ（日本語化）し、国内パートナー企業とのアライアンスを通じて幅広くエンドユーザに販売しています。
ISL Lightは、離れた場所にいるお客様や社員へのPCサポート業務を大幅に効率化するSaaS（ASP）型リモートサポートツールです。事前インストールや面倒な設定の必要もなく、インターネット経由ですぐにお互いの画面を共有してサポート業務を行うことができます。簡単かつ高速なサービスを業界最高水準の低価格で提供しています。
ソフトバンク・テクノロジー株式会社
サービス名：「Sugar CCE」
「Sugar on Demand Contact Center Edition (Sugar CCE)」は、米国SugarCRM社が開発した、世界でもっとも高機能なオープンソースCRMであるSUGARCRMRをプラットフォームとして、ソフトバンク・テクノロジー株式会社が開発したコンタクトセンター業務に特化させたソリューションです。
コンタクトセンター業務に必要な対応履歴の管理やFAQ蓄積等の運営に必要な機能を兼ね備え、あらゆる業務フローに対応できるカスタマイズ機能を必要な時に必要な分だけのご利用で、お客様にご提供いたします。
